こんばんは。林です

現在、１９時１４分。遅くなりすみません（泣）

今日は送迎を除く１０時２５分～１５時３５分まで外回り（営業）でした

おかげ様で、みはま苑デイサービスもほぼ空きがない位になりました！

事業所によっては空きが出たときだけ空き情報をファックスしたりする所も

私も以前はそうでした（汗）でも去年の春にある研修に行ってから変わりました

今は問い合わせが多くて空きがない日もありますが

営業は毎月欠かさず行くと決めている全ての事業所に行っています

中西相談員と２人で９０ヶ所以上回っています

空きが出たときだけ困ったからとケアマネにお願いに行き、挙句に一方的なファックス

これっておかしいし、毎月きちんとぶれることなく同じ対応が大切なことに気づきました

どんなに忙しくても空きがなくても相談には真摯に対応するよう努めています

送迎付きの見学も利用を前提としていなくても快くお受けするようにしてます

今まではお断りしていたり難色を示していたような内容の相談にも前向きに対応

営業ではしつこくしないで迷惑にならない範囲でお邪魔し

ケアマネージャーの皆様から質問があった時だけお時間を頂戴するようにしてます

勿論、現場でのことも不十分な面があることも自覚はしていますが

何か要望や問題があった時には極力後回ししないようにして早めの解決を意識

普通の会社では当たり前のことなのでしょうが、

上記について改めて意識して行うようにした結果

ケアマネージャーの方からの相談が格段に増えました！

数字の上でも効果は出ていますが、そのことよりも外部から信頼されたことが一番！

上は数字だけを見ているのかもしれませんが

そういう地道な努力（現場のスタッフ含め）が大切だと思います

・・・長くてすみません（汗）超長いっすね（大汗）　苦情は受け付けません（笑）

では本題にまいります（苦笑）

今日は終日不在なのでフロアの様子は詳しくは分かりませんが

レクは予定を変更しての「県名ビンゴ」そして「リハビリ」でした

様子はこちら～

「県名ビンゴ」

※相談しマスの中へ都道府県名を記入☆ ※そして県名の書かれた紙を引く！ ※ビンゴ～！

「リハビリ組」☆　内容について知りたい方はデイの看護師までどうぞ～☆

※最近は台を使った昇降訓練も実施！

皆さん、お疲れ様でした～

スタッフの皆さんもお疲れ様でした

終日不在にして申し訳なかったです・・・

今日の送迎は久々に冷え込んだな～（泣）

明日は早朝には雨が止むといいな（汗）

明日もたくさん笑って過ごしましょうね☆

ではまた明日！